Uma das etapas fundamentais na elaboração do cálculo do retorno sobre investimentos em RFID é a implantação do projeto piloto de RFID. A importância deste projeto piloto já foi tratada anteriormente no Blog, porém apenas como resumo, podemos citar:
- Medição real dos resultados da tecnologia em uma operação real;
- Testes de situações críticas e falhas, identificando assim o comportamento da tecnologia nestes cenários;
- Identificação do comportamento dos funcionários durante o projeto piloto;
- Análise das deficiências em logística, identificadas pela tecnologia RFID;
- Envolvimento da empresa, em relação a uma tecnologia que vem trazendo ano após ano, resultados expressivos e por isso, novos adeptos.
Mas, como implantamos um projeto piloto? Abaixo um resumo das etapas necessárias neste processo:
Primeiro passo: quais seriam os objetivos principais a serem alcançados na migração para a tecnologia RFID e como poderíamos utilizar o projeto piloto para medir estes benefícios? Tendo como base o objetivo final, todo o projeto piloto será orientado para este fim. Um exemplo: se o objetivo é aumento em vendas, a solução deverá prover a melhor tecnologia para a completa visibilidade dos estoques e piso de vendas, com equipes para, constantemente abastecerem o piso de vendas de acordo com as rupturas identificadas. Ponto. Já se o objetivo for diminuição nas filas, a solução deverá prover uma tecnologia que atenda este pré-requisito, como por exemplo terminais de auto-atendimento em RFID ou terminais de caixa em RFID;
Segundo passo: determinação das métricas a serem utilizadas antes e durante o projeto piloto. Medições precisas da operação atual, para posterior confronto com os dados já com a operação em RFID são fundamentais. Portanto, antes de iniciar a contratação de fornecedores, uma lista de métricas a serem utilizadas é fundamental para o projeto, sempre tendo em vista o objetivo final;
Terceiro passo: determinados os objetivos e métricas, é importante que um profissional ou empresa, com experiência comprovada na tecnologia, faça o papel de consultor, facilitando assim o contato com possíveis fornecedores da solução. Talvez seja o principal investimento no projeto piloto. O varejista poderá economizar um valor incalculável, contratando um profissional, por tempo determinado, para orientar a empresa, eliminando assim possíveis retrabalhos;
Quarto passo: determinados os fornecedores, necessária alocação de equipe para gerenciamento do projeto. Esta equipe será responsável pelas etapas de contratações, entrega de equipamentos, instalações, testes, aceites, início do piloto, acompanhamento e encerramento do piloto. Também haverá necessidade de alocação de recursos para o acompanhamento das métricas citadas no passo 3.
Alguns dos cuidados importantes em projetos piloto:
Um projeto piloto serve para testar a tecnologia RFID, inclusive as situações que não terão bons resultados, como passagem rápida em portais, grande volume de produtos nas caixas, testes de etiquetas etc;
- Investimento compartilhado: muito provavelmente seu fornecedor tem o interesse em realizar o projeto piloto com você, compartilhando assim os investimentos. Sem um investimento compartilhado, infelizmente não haverá o engajamento de toda a companhia no projeto. Portanto, o varejista tem que investir;
- Sponsors do projeto: a determinação desde o início dos sponsors do projeto é de fundamental importância. Este sponsor obrigatoriamente deverá ser o dono da empresa, presidente, ou diretor tomador de decisões no varejista;
- Plano do projeto: boas práticas em gestão de projetos farão com que o projeto alcance os objetivos. Sem um gerente de projeto, ficará mais difícil a implantação do projeto piloto, bem como a medição dos resultados.
Autor:
Bruno Calaça
Fonte:
http://storeperformancebrasil.blogspot.com.br
