Simplesmente ATENÇÃO

POR FAVOR, REPASSEM ISSO, PELO SIMPLES FATO DE ATENTAR AS PESSOAS A QUEM QUEREMOS BEM!

Não posso chamar isso de artigo, talvez seja um desabafo, um comentário em um momento na qual me sinto revoltado, triste, talvez até com medo, mas acima de tudo, preocupado sobre o rumo que a sociedade está tomando......

Ao assistir o jornal de hoje 28/06/13, fiquei mais preocupado ainda com nossa segurança, isso de forma geral, trabalho, casa, clube, bares, em resumo, qualquer local e horário que possamos visitar. Isso se deu em virtude da notícia, pra não dizer tragédia, ocorrida por uma família nessa madrugada, conforme link abaixo.

A matéria foi veiculada pelo site do G1 São Paulo (clique aqui), mas com certeza todos os jornais devem estar relatando, pois foi realmente uma tragédia e que pode ocorrer a qualquer um!

Percebam que mais uma vez tivemos um resultado lamentável gerado por BANDIDOS, porque não chamarmos de MONSTROS, e que geraram uma perda irreparável, tendo como resultado a morte de uma criança de 5 anos.

Pensei então em voltar a falar sobre algumas questões, as quais já são em sua maioria conhecidas, mas que muitas vezes, deixamos de lado e julgamos serem besteiras, pois coisas ruins acontecem só na TV, certo??????

Grifei alguns itens no material publicado pelo Site do Governo do Paraná (Secretaria da Segurança Pública) e reforço que seja onde for, quando for, devemos ficar atentos sobre situações como as que menciono abaixo, pois são ações que em sua maioria, podem sim evitar riscos:

• Achou algo estranho no local (seja qual for) – mude seu rumo para um local mais movimentado!
• Evite dar informações de sua rotina a pessoas e em especial sites de relacionamento ou ligações!
• Evite ir a banco em locais e horários de pouco movimento!
• Sempre avise onde está indo a sua FAMÍLIA e não ache ruim quando eles perguntarem, pois são os que mais querem seu bem!

DICAS DE SEGURANÇA

Preste atenção a estas dicas para evitar a ação de bandidos em algumas situações do seu dia-a-dia: 

Na residência 

·        Cartilha Segurança Residencial: orientações para as áreas interna e externa das casas, além de cuidados em garagens, muros e quando for construir ou reformar.

No dia do pagamento: 

·        Lembre-se: um alvo fácil é sempre mais procurado.

·        Não comente sobre seu salário com pessoas de pouco convívio.

·        Evite a conversa com pessoas estranhas dentro ou fora do banco.

·        Nos dias de pagamento, adote medidas de segurança mais severas.

·        Observe se alguém está seguindo-o.

·        Se precisar transportar muito dinheiro, não ande sozinho, peça a companhia de parentes, amigos ou seguranças.

Assalto em veículo 

·        Estacionar em lugar movimentado e iluminado.

·        Usar sistema de alarme, chave geral e correntes na direção.

·        Evitar armas e documentos no porta luvas.

·        Ao estacionar ou parar em cruzamentos, principalmente a noite, observe pessoas suspeitas nas proximidades.

·        Som, rodas e certos acessórios despertam a atenção de marginais.

·        Evite deixar objetos de valor no interior de seu carro.

·        EM CASO DE ASSALTO, NÃO REAJA. (evite movimentos que podem “assustar” o bandido)

No ônibus 

·        Ao pagar, procure levar o dinheiro trocado ou utilizar o vale transporte.

·        Cuidado com objetos alvo dos punguistas como bolsas, carteiras, correntes, pulseiras, entre outros.

·        Evite ficar junto à porta de embarque e de desembarque, pois é o local propício para a prática de punguistas.

·        Mantenha a bolsa ou capanga na frente do corpo.

·        Não carregue muito dinheiro, nem deixe a carteira no bolso de trás.

Em deslocamentos 

·        Ao notar que está sendo seguido, procure mudar várias vezes o lado da calçada. 

·        Não carregue objetos de valor, grandes quantias de dinheiro ou cartões de crédito, se não houver necessidade.

·        Evite lugares sem iluminação e com pouco movimento.

Em caixas eletrônicos 

·        Não revele sua senha para terceiros.(NUNCA)

·        Em caso de dificuldade, comunique-se com funcionários do banco.

·        Observe atentamente as pessoas em atitudes suspeitas próximas ao local.

·        Evite horários e locais de maior risco.

·        Evite realizar saque de grandes quantias.

Sequestro relâmpago 

·        Não reaja em nenhuma circunstância.

·        Procure obedecer todas as exigências do bandido.

·        Tente observar as características físicas, cicatrizes e marcas.

·        Peça auxílio à Polícia assim que for libertado.

Nas escolas 

·        Trate o seu filho como amigo, demonstrando seu afeto e preocupação pelo seu desenvolvimento.

·        Conheça os amigos de seu filho.

·        Ensine as crianças a pedir auxilio à polícia (pessoalmente ou por telefone) ou às pessoas conhecidas, quando perceber estranhos em atitudes suspeitas ou que estejam molestando.

·        Não aceitar balas, doces, presentes, ou brinquedos de pessoas desconhecidas.

·        Oriente seus filhos para não desviarem do trajeto casa-escola-casa, sem prévio acordo.

·        Evitar transitar utilizando jóias, tênis ou roupas caras.

·        Oriente seus filhos para que se afastem de situações perigosas, tais como: armas, acidentes, aglomerações, discussões, etc.

Fontes:

G1 São Paulo

http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2013/06/quadrilha-mata-crianca-durante-assalto-na-zona-leste-de-sp.html

Site do Governo do Paraná – Secretaria da Segurança Pública

http://www.seguranca.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=10

Ainda há dúvida sobre investir em Tecnologia, Procedimentos e Treinamentos?

Dono de loja percebeu furto e PM conseguiu prender suspeito. Esse caso é recente onde podemos destacar alguns pontos, estes que variam de lojista pra lojista, mas que nesse caso foram de suma importância para o sucesso da ação do policial:

• A loja fica ao lado de uma delegacia, o que destaca que a atenção é sempre importante;
• O furtante atua onde vê mais facilidade, devemos então adotar formar de "dificultar" tais ações;
• A percepção do Lojista foi fundamental para uma ação pontual;
• O Lojista soube como proceder, nem sempre sabem, pois passam por vários tipos situações;
• Uma ação incorreta poderia gerar ainda mais perdas, podendo ainda gerar riscos ao patrimonio e ao próprio lojista/equipe;
• Tecnologia aplicada sob medida, nem mais, nem menos.

Quanto a aplicação da tecnologia, precisamos utilizar o que está ao nosso alcance, de forma dosada, onde nesse exemplo o furtante estava com 37 peças avaliadas em R$1.500,00, isso representava uma ação de 1 dia, onde podemos imaginar que a perda média mensal causada por esse individuo pode ultrapassar R$30.000,00.

Sugiro então que reforcemos nossas Ações Preventivas que serão possíveis com a união de Treinamentos, Procedimentos claros e objetivos e da Tecnologia tão persente e necessária em nosso dia a dia.

Abaixo o link da referida matéria:

Vídeo mostra furto de roupas em loja do Centro de SP
Fonte: G1 São Paulo

Preparando um bom Treinamento com foco em Prevenção de Perdas

Olá, amigos! Dando continuidade ao assunto Pessoas, neste artigo darei dicas sobre como montar e apresentar treinamento com foco em Prevenção de Perdas.

Depois de implantado o processo de Prevenção de Perdas é necessário aplicar treinamentos para garantir a aderência sobre o conceito por toda a organização.

Equipes bem treinadas e, com a dose motivacional correta, são excelentes multiplicadores. É importante montar uma apresentação bem didática e dinâmica para o treinamento não ficar maçante. Abaixo algumas dicas:

- Utilize recursos áudio visuais e se a apresentação for em Power Point, o estilo dos slides deve ter cores suaves para não cansar ou dificultar a leitura;

- Procure colocar palavras chaves destacadas em negrito. Elas auxiliam a seguir a linha de raciocínio sem precisar ler a frase inteira;

- Os textos devem ser curtos e objetivos. Textos longos são tediosos e dispersam a atenção de seus ouvintes;

- Utilize analogias para destacar situações importantes na Prevenção de Perdas; - Insira ilustrações sobre o tema abordado, mas não abuse delas;

- Vídeos que demonstram a situação em pauta são bem vindos. Assim como os textos, eles devem ser breve com no máximo 5 minutos de exibição;

- Faça a apresentação olhando para o seu público. Essa prática demonstra segurança e gera empatia; - Faça com que os presentes participem ativamente do treinamento; procure motivá-los, crie situações para que eles possam interagir.

- Ao utilizar a tecnologia em sua apresentação, tenha em mente que ela é falível. Portanto, certifique-se antes de que tudo está em pleno funcionamento. Tenha sempre um Plano B. Lembre-se! Você trabalha com Prevenção;

- Se durante a apresentação não for possível dar espaço para as perguntas, procure fazer isso no final, mas não deixe de fazer.

Caso seja o seu primeiro treinamento e estiver com receio de falar em público, a velha técnica de treinar olhando no espelho dias antes da apresentação funciona muito bem.

Lembre-se! Tecnicamente você entende do assunto, portanto, é normal dar o famoso frio na barriga. Mas depois do primeiro slide você acaba relaxando e a apresentação flui normalmente.

Gafes que não se pode cometer durante o treinamento:

1. Falar gírias; 
2. Falar palavrões; 
3. Utilizar de pleonasmos; 
4. Abusar de palavras técnicas ou mesmo usá-las para o público errado; 
5. Deixar de responder alguma dúvida dos participantes mesmo que não saiba. Neste caso, você pode usar a técnica de jogar a pergunta para os demais participantes levantando oportunidade de criar um fórum ou responder que não tem certeza absoluta. Mas que vai levantar a informação e assim que possível responderá a dúvida da pessoa; 
6. Nunca invente ou minta sobre situações, isso é um tiro no pé;
7. Em hipótese alguma discuta calorosamente com algum participante a respeito de um determinado assunto. A melhor saída é pedir para a pessoa lhe procurar no final da apresentação que você tirará a dúvida pontualmente sobre a questão; 
8. Nunca, mas nunca mesmo, seja prolixo. Pois passa imagem de uma pessoa enfadonha; 
9. Usar roupas não condizentes com o estilo de treinamento;
10. Falar mal de outras áreas da organização.

Tenha sempre em mente que o treinamento é uma via de mão dupla, e como sabiamente é citado por Cora Carolina em seu poema “Exaltação de Aninha (O Professor)”. “Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.”

Espero que essas dicas ajudem vocês a realizarem um ótimo treinamento. Sucesso a todos, e até o próximo artigo.

Abraços

Autor: André Ochoa - Consultor e Profissional de Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial com vasta experiência no varejo e na prestação de serviços.

Comparativo básico Tecnologia Anti-furto AM e RFID

 

 

Uma das questões levantadas por diversos varejistas, sobre a tecnologia RFID, é sobre o uso desta também como tecnologia anti-furto. Analisando tecnicamente ambas as tecnologias, é possível determinar sob diferentes óticas, um comparativo para melhor esclarecimento. 

Porém, o ponto central da discussão é que as tecnologias possuem aplicações distintas. A Acusto Magnética, também conhecida como AM, possui aplicação voltada para anti-furto. Já a RFID, possui aplicação voltada para Store Performance e gestão da cadeia de suprimentos. Quando aplicadas em conjunto, darão ao varejista excelentes resultados. Segue análise sob a ótica de anti-furto somente:

 

 

 

1. Frequência de utilização: a tecnologia AM trabalha com baixa frequência (58kHz) e sua transmissão é por campo magnético. Já a tecnologia RFID, trabalha na frequência de 915MHz, e sua transmissão se dá por ondas de rádio;

2. Desempenho como Anti-furto: a tecnologia AM, não é afetada por líquidos ou corpo humano, diferentemente da tecnologia RFID. A tecnologia AM é detectada imediatamente ao acionamento, não necessitando de um processamento remoto, como na tecnologia RFID. Portanto, consegue detectar o furto mais rapidamente;

3. Eletrônica: no AM toda a eletrônica esta integrada nos pedestais. Já a tecnologia RFID é separada em módulos (leitores, antenas, servidor de processamento). Isto também implica no maior tempo de processamento;

4. Custo: para a aplicação anti-furto, o custo da implantação do AM é menor que ao RFID;

5. Distância de detecção: na tecnologia AM, a frequência é adequada para amplas aberturas de portas. Já na tecnologia RFID, o objetivo muitas vezes é o confinamento do sinal, para melhorar a identificação das etiquetas;

Portanto, em uma análise técnica básica, a tecnologia AM é mais adequada para a aplicação anti-furto, quando comparada ao RFID. Logicamente este é o cenário encontrado hoje.

Saiba mais sobre tecnologias de Store Performance diretamente no Blog: http://storeperformancebrasil.blogspot.com.br/

Bruno Calaça

Editor do Blog Store Performance Brasil

Matéria publicada no Blog Store Performance Brasil ( http://storeperformancebrasil.blogspot.com.br/ )

Ciab 2013: Expositores focam em soluções voltadas para mobilidade e segurança

No Brasil há 42 milhões de usuários de Internet Banking e, segundo a Febraban, só esse mercado acumulou perdas de R$ 1,4 bilhão ano passado. Leia mais........



Varejo investe em prevenção de perdas para recuperar os lucros

Com a retomada da inflação, seu impacto no consumo e nas negociações de preços com a indústria, cresce a atenção do varejo para a área de prevenção de perdas, que pode fazer a diferença na hora de contabilizar os lucros.   

Leia mais......

 

 

 

CLAUDIA ROLLI
DE SÃO PAULO
06/06/2013 - 03h00

Impacto da circulação de cédulas falsas junto ao Varejo Brasileiro

 

 

O impacto das cédulas falsas é perceptível em todos os segmentos do Varejo, independente do porte, pois traz as seguintes perdas:

 

Trocos provenientes da transação;

Produto(s) proveniente(s) da venda;

Custo da operação;

Perda de Imagem - dependendo da forma como o cliente é abordado nessa situação, podemos ter uma perda sobre a imagem da empresa, sendo esta uma perda incalculável.

 

 

O mapa abaixo apresenta a posição oficial do Banco Central sobre as cédulas, mas perceba que o número de cédulas falsas pode ser ainda maior, caso as empresas deixem de enviar tais cédulas as suas agências bancárias e estas repassar ao Banco Central.

Data de atualização dos dados: 30/4/2013

Somente até 04/2013 já foram localizadas aproximadamente 96 mil cédulas falsas, onde se estima que 30% dos Brasileiros já receberam alguma. O gráfico abaixo apresenta a variação do total de cédulas identificadas como falsa em todo Brasil entre 2008 e 2012:

Fonte: http://www.bcb.gov.br/?MECIR

 

O gráfico abaixo apresenta a posição dos 5 estados de maior incidência ao longo de 5 anos (2008 – 2012), onde é possível perceber a representatividade do Estado de São Paulo sobre os demais estados de maior incidência.

Observa-se ainda que as cédulas de R$100,00 e R50,00 são mais falsificadas.

 

As empresas, em particular os pontos de venda, não possuem profissionais especialistas quanto à análise de cédulas falsas, mas podem sim realizar uma análise simples sobre os chamados Elementos de Segurança. Tais elementos são evidenciados no site do Banco Central, onde os mais conhecidos são a Marca d’água e a Marca holográfica.

 

 

Há algumas situações onde a falsificação, sendo grosseira, permite uma rápida identificação, porém a forma mais simples e segura é realizarmos a comparação com outras cédulas tidas como verdadeiras. Em situações como esta as lojas abordam o referido cliente rejeitando e pontuando de forma muito “transparente, direta e educada” o problema.

Em casos onde a cédula falsa somente for percebida após a conclusão da venda (na sangria do caixa ou junto a tesouraria), ela deve ser enviada junto ao numerário para depósito, onde será analisada pelo referido Banco que a direcionará ao Banco Central.

Percebam que quando foi mencionada a forma de informar cliente, foi realizada uma referência a transparência, objetividade e educação, pois o lojista deve agir de forma a não gerar qualquer tipo de indignação ou constrangimento ao seu cliente, podendo assim evitar perdas muito maiores, de qualquer forma lembramos que a falsificação é crime e rejeitar a cédula supostamente falsa é uma orientação dada pelo próprio Banco Central do Brasil, de qualquer forma é percebido que as empresas tem investido e muito quanto a treinamentos, e que são satisfatórios os resultados de tais ações.

Hoje existem tecnologias que permitem a identificação de tais cédulas, e algumas permitem haver interação junto à tesouraria, gerando assim maior controle e agilidade quanto ao fluxo das informações, mas todos geram ações reativas. Podemos também notar que os investimentos são realizados com base em indicadores e de forma muito direcionada e gradativa.

Em resumo, as cédulas falsas trazem muito prejuízos, sendo assim devemos estar atentos as novidades tecnológicas, regras do Banco Central e manter nossas equipes sempre atualizadas.