De acordo com pesquisa, ainda há muita insatisfação dos consumidores brasileiros com as empresas
Um mau atendimento ainda é o que faz 80% das pessoas deixarem de ser clientes de uma empresa. É o que aponta pesquisa do Centro de Estudos e Tendências Atento com 552 brasileiros.
O levantamento também indicou que 15% se queixam de não serem informados sobre ofertas ou mudanças no fornecimento de um produto ou na sua composição.
Qualidade dos produtos também é importante para 72% dos entrevistados. Esse atributo é considerado o mais importante para fidelizar os consumidores. Na sequência, aparecem tratamento especial (39%) e aviso antecipado de promoções e novidades (10%).
Fonte: Meio & Mensagem
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