Com base
nas últimas pesquisas apresentadas pela ABRAS, PROVAR e IBEVAR, as perdas no
varejo tem aumentado em virtude de vários fatores, entre eles destacam-se a ausência
de ações punitivas, impacto pelo resultado das limitações da esfera legal e
a expansão agressiva dos varejistas
(aumento no volume de lojas), por consequência dos estoques. Por
isso e muito mais, o trabalho de identificar, inibir e diminuir tais perdas tem
sido cada vez mais difícil. Percebe-se ainda que os furtantes atuam sempre onde
há maior facilidade.
E é com a
ideia de inibir e dificultar furtos que os varejistas têm investido cada vez
mais em soluções EAS.
Equipamentos
de EAS funcionam?
A resposta a essa pergunta é
evidente na aplicação e no crescimento de adesão á tecnologias que permitem não
somente gerar maior controle, como
em especial, diminuir Perdas e
aumentar ou mesmo melhorar a Experiência
de Compra do Cliente dentro das lojas, onde podemos citar como exemplo
ações que permitem uma reposição mais
rápida ou diminuir o tempo na fila
do caixa.
Existem vários cases que
demonstram quedas no índice de perdas superiores a 30% no resultado de
inventários após a aplicação de proteções EAS, quedas estas que podem aumentar
em virtude do tipo de proteção utilizada ou ainda gerar aumento de venda em
situações onde antes os produtos estavam confinados.
A aplicação da tecnologia parte
de um estudo de ROI onde podemos identificar o real retorno, sendo que o estudo
pode ser respaldado pela aplicação da proteção, inicialmente de forma parcial e
com medições (inventários), onde o impacto nas perdas poderá ser percebido ao
longo do tempo.
Electronic Article
Surveillance (EAS) é a denominação para a tecnologia aplicada de forma
a inibir furtos, a qual possui como objetivo proteger de forma unitária cada
produto dentro do estoque ou junto a área de vendas.
Vemos hoje em lojas dos mais
variados segmentos a aplicação desta tecnologia, que tem como foco a diminuição
de perdas, porém é ainda de conhecimento geral que a prevenção de perdas não é
realizada somente pelo uso desta tecnologia, sendo necessário um conjunto de
ações e controles que permitirão identificar, inibir e diminuir os índices de
perdas, porém conforme quadro abaixo, se percebe a geração de resultados somente
com a aplicação da tecnologia EAS, sendo que alguns resultados ultrapassam a
ação de diminuição de perdas e começam a trazer outros ganhos comerciais a
exemplo da melhor percepção e satisfação do cliente.
Destacam-se projetos que permitam
não somente ganhos sobre diminuição de perdas e comerciais, aqueles que
permitem diminuir a utilização mão de obra das equipes, gerando assim maior
segurança e qualidade, uma vez que as informações passam a ser automáticas, não
sendo necessária a atuação humana, porém vale a pena ressaltar que a validação
periódica, por meio de testes, é sempre recomendada de forma a garantir o bom
funcionamento de qualquer sistema.
Destacamos aqui algumas das
principais tecnologias de EAS utilizadas atualmente, dentre os mais variados
segmentos:
Alarmes de tecnologia RF ou AM – são etiquetas rígidas ou flexíveis
que utilizam as tecnologias RF (Rádio Frequência) e AM (Acústo Magnético),
utilizadas junto aos mais variados produtos e em conjunto com as Antenas de
Alarme, onde permitem não só inibir como identificar situações onde um produto
(alarmado) está passando pelas antenas.
Antenas de Alarme (RF e AM) – são utilizadas para identificar
situações onde algum produto protegido pela referida tecnologia passa entre
tais antenas, cada um com sua particularidade quanto a funcionamento e custo,
mas com atuação semelhante.
RFID – esta tecnologia não é nova, mas ainda pouco utilizada,
possui como atrativo geração de produtividade quanto a operações como
recebimento e também uma incomparável segurança e agilidade quanto a realização
de inventários parciais ou totais. A aplicação do RFID gera ganho a toda cadeia
logística.
Etiquetas encapsuladas – tecnologia que utiliza RF ou AM e que vem
ganhando mercado em virtude dos ganhos de produtividade no recebimento de
produtos, na diminuição com investimento em alarmes (o investimento é feito
pelo fornecedor), pela segurança quanto ao índice de produtos sem proteção, uma
vez que 100% das peças já são alarmadas no fornecedor e em especial nos ganhos
junto a Frente Caixa, uma vez que torna a operação muito mais rápida do que a
operação com etiquetas rígidas.
Quais
os ganhos possíveis?
Abaixo um quadro comparativo
entre as tecnologias mais utilizadas pelo mercado:
Vale ressaltar que deve haver
muito critério não somente na escolha da tecnologia, como também quanto à
empresa que fornece tal solução, pois a implementação de qualquer uma destas
tecnologias caminha lado a lado com os procedimentos já adotados pela empresa e
para isso sugere-se a realização de um mapeamento sobre os procedimentos atuais
e quais as alterações são realmente necessárias, sendo necessário planejar as
ações para implementação de cada etapa, possibilitando que os resultados sejam
sempre positivos.
